Referencia

Lo que regula su cuenta en e22

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de e22, incluyendo el registro de cuenta, los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso al catálogo de juegos.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a región habilitada
e22 Lo que regula su cuenta en e22
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o quiere solicitar la revisión de una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de atención al usuario responde en español. Elija el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en cualquier momento. Es el camino más directo para resolver dudas sobre su cuenta o sobre una condición específica de estos Términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta a soporte@e22 con el asunto 'Términos y Condiciones'. Le responderemos con el detalle de la cláusula que aplica a su caso.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, ingrese a 'Ayuda' para revisar las preguntas frecuentes relacionadas con cuentas, pagos y condiciones de uso, sin necesidad de contactar al equipo.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y el correcto funcionamiento de su cuenta son parte del compromiso que asumimos en estos Términos. Desde el cifrado de sus datos hasta el proceso de verificación de identidad, cada paso está pensado para que su cuenta esté bajo su control exclusivo.

Cifrado de datos

Su información personal y los datos de sus métodos de pago —incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo— se transmiten con cifrado SSL. Ningún dato sensible se almacena en texto plano en nuestros sistemas.

Verificación de identidad

Para procesar retiros, solicitamos la verificación de su documento de identidad. Este paso aplica por igual a transferencias hacia BCP, Interbank o cualquier otro método registrado en su billetera de cuenta.

Control de sesión

Puede revisar los dispositivos con sesión activa desde los ajustes de su cuenta y cerrar sesiones remotas si detecta acceso no autorizado. Le recomendamos hacerlo periódicamente desde su celular o computadora.

Contacto para derechos

Para solicitar la corrección, eliminación o portabilidad de sus datos personales, escríbanos a soporte@e22 indicando 'Derechos sobre mis datos'. Tramitamos cada solicitud de forma individual.

Dudas comunes sobre los Términos en e22

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre las condiciones de uso, el funcionamiento de la cuenta y los derechos que usted tiene como usuario de la plataforma.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si se detecta más de una cuenta asociada al mismo titular, nos reservamos el derecho de suspenderlas y revisar las operaciones realizadas.

Si no está de acuerdo con una actualización, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigencia. Continuar usando la plataforma después de la fecha indicada en el aviso equivale a aceptar las nuevas condiciones.

Sí. Todas las operaciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank desde su billetera de cuenta quedan dentro del alcance de estos Términos y sujetas a la verificación interna de e22.

Escriba a soporte@e22 con el asunto 'Eliminación de datos'. Necesitamos verificar su identidad antes de procesar la solicitud. El trámite se gestiona de forma individual y le notificamos el resultado.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si desde su ubicación —incluyendo zonas como Juliaca o Ica— la plataforma no está disponible, verá un aviso al intentar ingresar

Estos Términos contemplan la posibilidad de marcar una cuenta como inactiva si no registra actividad durante un período prolongado. Le notificamos antes de cualquier acción. Contacte a soporte si desea reactivarla.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.