Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En e22 recopilamos únicamente los datos necesarios para que su cuenta funcione: verificación de identidad, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y preferencias de contacto.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
e22 Cómo cuidamos su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en vivo desde su celular o computadora, o enviarnos un correo a la dirección indicada en su cuenta. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo razonable conforme a la Ley N.° 29733.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas de privacidad y verificación de identidad en español.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso o rectificación de datos al correo de soporte que figura en la sección de contacto de su cuenta registrada.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede solicitar la revisión o eliminación de datos personales sin necesidad de llamar ni enviar documentos físicos.
SEGURIDAD DE SUS DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que sus datos viajen de forma segura, tanto al ingresar desde el celular como desde una computadora. La información de su cuenta —incluyendo el historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacena en servidores con controles de acceso restringido. Revisamos nuestras prácticas de retención de datos periódicamente para eliminar información que ya no sea necesaria según los plazos que exige la normativa local

Cifrado en todas las conexiones Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores va cifrada con SSL, incluidas las sesiones iniciadas desde celular con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Retención limitada de datos Conservamos su información solo el tiempo que exige la ley peruana. Cuando un dato ya no es necesario, se elimina conforme a nuestro calendario de retención interno.
Acceso restringido a su cuenta Solo el personal autorizado puede acceder a datos de cuentas activas, y cada acceso queda registrado. Su billetera digital y su historial de transacciones están protegidos por controles internos.
Cookies y preferencias Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para mejorar la experiencia móvil. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Dudas comunes sobre privacidad en e22

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español disponible en su cuenta.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y datos de verificación. También guardamos el historial de transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo para cumplir con la normativa local

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago a través de los canales habilitados en Perú.

Puede solicitarlo desde la sección de configuración de su cuenta o escribiendo al correo de soporte. Atendemos todas las solicitudes conforme a la Ley N.° 29733 de protección de datos personales del Perú.

Sí. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales. Algunos registros de transacciones se conservan el tiempo mínimo que exige la normativa peruana vigente.

Las cookies nos permiten mantener su sesión activa y analizar el comportamiento de navegación para mejorar el rendimiento en celulares. Puede administrar o rechazar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Los datos de pago ingresados al usar Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank no se almacenan en nuestros servidores. Solo conservamos el comprobante de la operación. Toda la conexión va cifrada con SSL de extremo a extremo.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.